We doen er alles aan om onze klanten een naadloze winkelervaring te bieden. Om ervoor te zorgen dat je aankopen veilig en op tijd aankomen, hebben we de volgende verzendrichtlijnen opgesteld:
Verzending
We verzenden je pakket GRATIS met PostNL of DHL inclusief een tracking code.
Verwerkingstijd voor levering
Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt (maandag - vrijdag). Er worden geen bestellingen verzonden of geleverd op feestdagen.
Van maandag tot vrijdag worden alle bestellingen die voor 11.00 uur (GMT) Greenwich Mean Time (Londen) worden ontvangen, dezelfde dag of de volgende dag verwerkt. Als de verzending van je bestelling vertraging oploopt, brengen we je hiervan per e-mail op de hoogte.
Levering
Levering vindt plaats binnen 6-11 werkdagen (maandag-vrijdag) in Nederland & België.
Levertijden kunnen variëren afhankelijk van de bestelde goederen. De tijd is ook afhankelijk van de juistheid van de factuur- en aflevergegevens. (etc. adresfouten, wij nemen dan contact met u op)
Leveringsbevestiging en volgen van bestelling
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail ter bevestiging van de verzending met daarin je trackingnummers. Het trackingnummer wordt binnen 24 uur actief.
Je kunt de leveringsstatus hier op elk gewenst moment controleren.
Je kunt ons retour- en restitutiebeleid hier lezen.
Internationale verzending: We bieden momenteel geen internationale verzending aan. We verzenden alleen binnen Nederland en België
Problemen bij levering
Als je bestelling verloren, beschadigd of gestolen is tijdens de verzending, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We zullen met het verzendbedrijf samenwerken om het probleem op te lossen en ervoor te zorgen dat je je bestelling zo snel mogelijk ontvangt.
Als je vragen of zorgen hebt over ons verzendbeleid, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij zijn er voor u.
Contact: info@nivela.nl
